供水作为民生行业，与人民群众的日常生活息息关，为提升用户满意度、进一步优化服务、增强公司与用户之间的沟通，及时了解用户用水服务需求，县水务局要求润襄水务有限公司，农村供水服务分公司积极开展用户满意度调查问卷大走访活动，深入城区、农户及企事业单位等用水户进行走访，在走访过程中，积极配合用户填写了《供水服务调查问卷》，工作人员认真耐心聆听和收集用户的意见建议，解答用户提出的关于自来水水质、水压、用水设备维护维修方面的疑惑，询问抄表、安装维修人员平时作业时服务态度等问题，介绍自来水业务办理的相关情况，了解用户对供水服务的综合评价，为进一步优化营商环境提供第一手资料。

同时县水务局对获得用水流程、耗时、获得用水费用等进行优化，确保营商环境在供水服务中取得实效。一是进一步提高工作效率，提升服务质量，全面解决用水难题，提升用户满意度，实现“零推诿、零距离、零差错”的目标。二是全面整合服务职能，将面向客户服务的勘测设计、工程施工、供水稽查、水表计量、水费缴纳、供水调度等业务，全部入驻政务服务大厅，打造“一站式”服务机制。三是坚持“让数据多跑路、让群众零跑腿”的宗旨，深入推进“互联网+供水服务”建设，从现场“一站式”办理，逐步实现“网上办”“掌上办”。通过建立智慧水务管理平台、普及物联网智能水表，实现支付宝、微信生活缴费及掌上银行多渠道缴费，对城镇供水进行大数据监测，提高用水服务的感知能力，推动自来水服务智慧化、科学化。（井强撰稿 杨鹏峰审核）